Polityka prywatności

Vesperdesk jest prowadzony przez osobę prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą w Portugalii i jest administratorem danych osobowych użytkowników biur (osób zarządzających botami). W przypadku rozmów z kupującymi administratorem jest biuro, a Vesperdesk jest jego podmiotem przetwarzającym, na podstawie umowy pilotażowej określającej, kto za co odpowiada w zakresie danych.

Użytkownicy biur: imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, stanowisko, zdarzenia logowania. Kupujący: treść wiadomości, identyfikator w kanale, preferowany język oraz wszelkie dane kontaktowe, które kupujący udostępni. Wgrywane przez Ciebie pliki z ofertami mogą zawierać dane osobowe Twoich pracowników — przetwarzamy je w Twoim imieniu na tych samych zasadach.

Aby prowadzić recepcjonistę (odpowiadanie i kierowanie rozmów), dbać o wysoką jakość (ocenianie i raporty), zapewniać bezpieczeństwo usługi (wykrywanie nadużyć, filtry Fair Housing) oraz wypełniać nasze obowiązki prawne.

Aplikacja i AI działają w AWS eu-central-1 (Frankfurt); baza danych jest hostowana w innym miejscu w UE. Dwa wyjątki: e-maile logowania są wysyłane przez AWS SES w USA, a ta strona korzysta z Google Analytics.

Logi rozmów są przechowywane, dopóki konto biura jest aktywne, i usuwane na życzenie lub w ciągu 30 dni po zakończeniu pilotażu. Pliki z ofertami pozostają, dopóki ich nie usuniesz lub nie zakończysz pilotażu. Dane kont są przechowywane tak długo, jak wymaga tego obowiązujące prawo.

Jeśli jesteś użytkownikiem biura, możesz wyświetlić, poprawić, wyeksportować lub usunąć swoje dane w panelu administracyjnym albo pisząc na adres privacy@vesperdesk.com. Jeśli jesteś kupującym, skontaktuj się z biurem, które prowadzi bota — pomożemy mu zrealizować Twoje żądanie.

Pytania dotyczące niniejszej polityki: privacy@vesperdesk.com. Na ten sam adres możesz kierować żądania dotyczące praw oraz sprzeciwy wobec przetwarzania danych. Masz również prawo wnieść skargę do Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), portugalskiego organu ochrony danych.