Aviso de privacidad

Vesperdesk está operado por un autónomo en Portugal y es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la agencia (las personas que gestionan los bots). En las conversaciones con compradores, la agencia es la responsable del tratamiento y Vesperdesk su encargado, según un acuerdo de piloto que establece quién gestiona qué en materia de datos.

Usuarios de la agencia: nombre, email de trabajo, cargo, eventos de inicio de sesión. Compradores: contenido de los mensajes, identificador del canal, preferencia de idioma y cualquier dato de contacto que el comprador comparta. Los archivos de inmuebles que subas pueden contener datos personales de tu propio personal, y los tratamos en tu nombre en las mismas condiciones.

Para hacer funcionar la recepcionista (responder y derivar), mantener la calidad (evaluaciones e informes), mantener seguro el servicio (detección de abusos, filtros de Fair Housing) y cumplir nuestras obligaciones legales.

La aplicación y la IA funcionan en AWS eu-central-1 (Fráncfort); la base de datos está alojada en otro lugar de la UE. Dos excepciones: los emails de inicio de sesión se envían a través de AWS SES en EE. UU., y este sitio web usa Google Analytics.

Los registros de conversaciones se conservan mientras la cuenta de la agencia esté activa y se eliminan si lo solicitas, o en un plazo de 30 días tras terminar el piloto. Los archivos de inmuebles permanecen hasta que los elimines o finalices el piloto. Los registros de la cuenta se conservan durante el tiempo que exija la legislación aplicable.

Si eres usuario de una agencia, puedes consultar, corregir, exportar o eliminar tus datos desde tu consola de administración o escribiendo a privacy@vesperdesk.com. Si eres comprador, ponte en contacto con la agencia que gestiona el bot — nosotros la ayudaremos a atender tu solicitud.

Dudas sobre este aviso: privacy@vesperdesk.com. Las solicitudes de derechos y las objeciones al tratamiento de datos pueden enviarse a la misma dirección. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), la autoridad portuguesa de protección de datos.